É necessário compreender e aceitar as diferenças, pelo que é relevante a análise dos fatores subjacentes, em particular, etários (por exemplo, infância e velhice), culturais e de género. A este nível, a especificidade das minorias e das etnias, bem como a pessoa com deficiência, são alvo de estudo. A especificidade do comportamento individual justifica uma intervenção diferenciada, sendo analisadas diversas estratégias cuja adequação se justifica de acordo com as situações particulares em que podem ser utilizadas.